5月17日，四川省广元市青川县关庄派出所户籍民警热心服务，自掏费用为一名残疾退伍老军人办理户籍业务。

当日上午，一位腿脚不便打着雨伞的老人，踉踉跄跄走进户籍室，正在忙碌的民警见此情景，放下手中事务，主动上前招呼老人。经询问获悉，老人名叫王自荣（男，75岁，关庄镇新华村人），是一名部队退役残疾军人，腿脚残疾并带有严重的高血压，由于前段时间身份证、银行卡遗失，导致民政局下发的钱不能及时取出治病，只能冒着大雨徒步到派出所办理身份证。

得知情况后，民警搀扶老人坐下，倒上一杯热水，然后通过户籍系统核实了老人的户籍信息情况，及时为老人办理了身份证业务程序。并与县局出入境大队、关庄镇政府工作人员洽谈，以最快的方式将临时身份证办理完毕。老人颤颤巍巍来到服务台前，小心翼翼掏出用塑料袋包裹多层的钱时，被户籍民警热情地拦下了：“你是一名残疾老军人，我们知道你的实际困难，今天这个费用，就让我们来帮你交吧。”民警的热情，让老人倍感温暖，连声道谢。

被暖心的，不仅仅是这位残疾老军人。近年以来，关庄派出所贴民需、抓服务，不断优化户籍服务质量，推行“贴心暖民”服务，针对较远村社、年龄、身体状况等原因无法办理户籍业务的实际困难，积极开展了预约上门服务，极大地方便群众办事，此外赢得了辖区老百姓的高度赞许和肯定。（刘先飞）